Términos y condiciones
Stockea es operado por Ángel Eduardo Calderón Ríos, con domicilio en Agrónomos 311 int. 107, Col. Tecnológico, C.P. 64700, Monterrey, Nuevo León, México. Al crear una cuenta o usar Stockea aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.
1. Qué es Stockea
Stockea es una plataforma que conecta a proveedores con compradores que revenden. Cada tienda es responsable de sus productos, precios, existencias y envíos.
1.1 Tu cuenta
- Necesitas ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos.
- Debes confirmar tu correo y tu celular. Un celular solo puede estar en una cuenta.
- Cuidas tu contraseña; lo que se haga con tu cuenta es tu responsabilidad.
- Puedes pedir que borremos tu cuenta escribiéndonos.
2. Accesos y pagos a Stockea
- Acceso comprador: pago único para entrar a las tiendas y comprar.
- Acceso proveedor: pago único más una mensualidad por cada tienda que tengas abierta.
- Los precios vigentes son los que se muestran al pagar. El acceso no es transferible.
- Las mensualidades se cobran cada mes hasta que las canceles. Si no se paga, la tienda puede ocultarse.
- Cancelas la mensualidad borrando la tienda desde tu panel o escribiéndonos; deja de cobrarse desde el siguiente mes.
- Los pagos de acceso y mensualidades ya cobradas no se reembolsan, salvo un cobro por error o cuando la ley lo exija.
3. Comisión por venta
Stockea cobra una comisión por cada venta y Stripe cobra su tarifa por procesar el pago. Ajustamos nuestra comisión para que la suma no pase del tope que se muestra en el panel de la tienda. En compras muy pequeñas, la tarifa fija de Stripe por sí sola puede superar ese tope.
3.1 Pagos a proveedores
Los pagos a las tiendas se hacen con Stripe Connect. Para recibirlos, el proveedor debe crear su cuenta de Stripe y aceptar el Acuerdo de cuentas conectadas de Stripe. Stripe puede pedir datos e identificación para verificar la cuenta; mientras no esté verificada, su parte de cada venta queda pendiente y se libera en cuanto se complete.
4. Compras
- El precio depende de la cantidad: menudeo, emprendedor o mayoreo.
- Los cupones los crea cada tienda y solo aplican a sus productos.
- El envío, cambios y devoluciones siguen la política de cada tienda. Si hay un problema, escríbenos y te ayudamos a resolverlo con la tienda.
5. Lo que no se vale
- Vender productos ilegales, falsificados, robados, armas, drogas o cualquier cosa prohibida por la ley mexicana.
- Pedir o hacer pagos fuera de Stockea, o compartir teléfonos, cuentas bancarias, links o QR de pago en el chat. Los mensajes con esos datos se borran y la conversación puede pausarse; reincidir puede suspender la cuenta.
- Engañar a compradores, usar cuentas de otros o intentar dañar el sitio.
Podemos ocultar productos, suspender tiendas o cuentas que no cumplan, y conservar los pagos pendientes mientras se aclara un caso.
6. Chat, cobros y ofertas
El chat es para personalizar y negociar dentro de Stockea. Los cobros y ofertas que una tienda mande por chat se pagan en Stockea y cuentan como cualquier venta. Los envíos fuera de México solo aplican a los países que cada tienda elija.
7. Colaboradores y equipo
El dueño de una tienda es responsable de lo que hagan los colaboradores que agregue.
8. Responsabilidad
Stockea se ofrece "tal cual". Hacemos lo posible por que funcione siempre, pero no garantizamos que no haya fallas.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Monterrey, Nuevo León.